الشروط والأحكام

Don's Apparel هو الاسم التجاري لـمؤسسة نسج دن، وهي مؤسسة سعودية مقرها جدة، المملكة العربية السعودية. يظهر رقم سجلنا التجاري ورقم تسجيلنا الضريبي وقنوات التواصل معنا في أعلى هذه الصفحة وفي تذييل كل صفحة من صفحات الموقع.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@donsapparel.com أو عبر واتساب على الرقم +966 12 510 1168، من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 إلى 18:00. ونستقبل الشكاوى طوال أيام الأسبوع عبر القنوات نفسها.

في هذه الشروط، يُقصد بعبارات "نحن" و"لنا" و"لدينا" مؤسسة نسج دن؛ ويُقصد بـ"أنت" الشخص الذي يقدّم طلبًا أو يستخدم الموقع، سواء بصفته مستهلكًا فردًا أو نيابةً عن منشأة؛ ويُقصد بـ"الاستوديو" أداة التصميم الإلكترونية على donsapparel.com/studio؛ ويُقصد بـ"تصميمك" أي عمل فني ترفعه أو ترتّبه في الاستوديو.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا كنت تطلب نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.

العقود المبرمة عبر الموقع عقود إلكترونية، وهي بموجب نظام التعاملات الإلكترونية صحيحة ونافذة كالعقود الموقّعة ورقيًا، وتُعدّ السجلات التي نحتفظ بها عن طلبك دليلًا على ما تم الاتفاق عليه.

بتحديد خانة الموافقة عند إتمام الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع، وتقرّ بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية. ويخضع كل طلب لنسخة هذه الشروط المنشورة في تاريخ تقديمه.

تسجّل دخولك برمز يُستخدم لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك، ولا توجد كلمات مرور. حافظ على صحة بيانات بريدك وجوالك لتصلك الرموز والفواتير وتحديثات التوصيل، ولا تشارك أي رمز مع أحد. وكل ما يُجرى عبر حسابك بعد إدخال رمز صحيح يُعدّ صادرًا عنك.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بطلب ذلك عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه. نغلق الحساب خلال 30 يومًا ونحذف البيانات الشخصية التي لا يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. أما سجلات الطلبات المدفوعة فتُحفظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة.

التصاميم التي تنشئها كزائر تبقى على جهازك حتى تسجّل دخولك. وعند تسجيل الدخول للدفع تُحفظ تلك التصاميم في حسابك ليتسنى لنا طباعتها.

تحتفظ بكل حق تملكه في تصميمك، ولا ندّعي أي ملكية فيه. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري لتخزين تصميمك ومراجعته ونسخه وطباعته بالقدر اللازم فقط لتنفيذ طلبك، ومعالجة أي مطالبة بشأنه، والاحتفاظ بالسجلات التي يوجبها النظام. ولن نستخدم تصميمك في تسويقنا أو معرض أعمالنا دون موافقة كتابية مستقلة منك.

تقرّ وتضمن أنك تملك تصميمك أو تحمل كل الرخص اللازمة لطباعته على الملابس، وأنه لا يتعدى على حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الحق في الصورة أو أي حق آخر لأي شخص، وأنه يتوافق مع إرشادات التصاميم المنشورة على donsapparel.com/studio/guidelines، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

لا نطبع، ونرفض ونلغي، الطلبات التي تتضمن:

• شعارات أو أسماء علامات أو علامات تجارية لا تملك حق استخدامها، أو أي شيء مصمم ليبدو منتجًا رسميًا أو مقلّدًا؛
• شخصيات أو أعمالًا فنية أو صورًا أو مصنفات محمية بحقوق المؤلف استُخدمت دون إذن؛
• صورًا أو ملامح لأشخاص حقيقيين دون موافقتهم؛
• محتوى يسيء إلى الدين، أو يستهدف فئة، أو يكون فاحشًا أو عنيفًا أو قادحًا أو مخالفًا بأي وجه لأنظمة المملكة أو النظام العام أو الآداب العامة، بما في ذلك ما يخالف نظام مكافحة جرائم المعلوماتية ونظام العلامات التجارية ونظام حماية حقوق المؤلف.

إذا ادّعى طرف ثالث أن طباعة تصميمك اعتدت على حقوقه، أو فُرضت علينا غرامة أو عقوبة بسبب تصميمك، فإنك تعوّضنا عن الخسائر والتكاليف والأتعاب القانونية المعقولة المترتبة على ذلك، ما لم نكن على علم بأن التصميم متعدٍّ وطبعناه رغم ذلك.

يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من أي تصميم رفضناه، مع بيانات الطلب، بوصفها دليلًا طوال المدة التي يمكن خلالها تقديم مطالبة بشأنه.

يُقدَّم الطلب وفق الخطوات التالية:

• تصمّم القطعة في الاستوديو وترى سعرها الكامل شاملًا ضريبة القيمة المضافة يتحدّث مباشرةً أثناء عملك.
• تضيف التصميم إلى سلتك، وتسجّل دخولك، وتختار عنوان توصيل داخل المملكة العربية السعودية.
• تراجع ملخص الطلب، وتوافق على هذه الشروط وسياسة الاسترجاع، وتنتقل إلى نموذج الدفع الآمن.
• عند تأكيد الدفع في نموذج الدفع يُبرم العقد بيننا وبينك وتصبح ملزمًا بدفع الإجمالي المعروض. ويوضح الموقع ذلك في الخطوة التي يحدث فيها.

بعد تأكيد الدفع يظهر الطلب في حسابك، ونرسل إليك تأكيدًا للطلب مع فاتورة ضريبية قابلة للحفظ تبيّن كل بند، ومبلغ الضريبة، وأي رسوم توصيل، ومدة التوصيل، وطريقة الدفع، وفق ما يوجبه نظام التجارة الإلكترونية.

إذا وقع خطأ في طلبك ولم يتح لك الموقع تصحيحه، فأخبرنا خلال 24 ساعة من تقديمه، ونصحّحه دون أي رسوم ما لم يكن الإنتاج قد بدأ.

وإذا وقع خطأ واضح من جانبنا، كسعر خاطئ بشكل بيّن، فسنخبرك فورًا وقبل بدء الإنتاج، ولك عندئذٍ أن تستمر بالسعر الصحيح أو تلغي الطلب وفق سياسة الاسترجاع.

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. والسعر الذي تراه عند إتمام الطلب هو السعر الذي تدفعه. والتوصيل داخل المملكة مشمول في ذلك السعر ما لم تُعرض رسوم توصيل مستقلة قبل تأكيد الدفع.

يُحتسب كل سعر على خوادمنا من تصميمك لحظة الدفع: القطعة، والكمية، وعدد مناطق الطباعة، ومساحتها المطبوعة، وعدد ألوان الحبر. والأسعار المعروضة قبل ذلك تقديرية حتى يُؤكَّد الدفع.

يمكنك الدفع عبر مدى أو Visa أو Mastercard أو Apple Pay من خلال Moyasar، وهي مزوّد خدمات دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي. تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج Moyasar الآمن ولا تصل إلى خوادمنا مطلقًا. ولا نضيف أي رسوم على الدفع بالبطاقة.

أي تخفيض أو عرض ترويجي نعلن عنه يُقدَّم وفق ضوابط وزارة التجارة للتخفيضات، مع بيان السعر قبل التخفيض وبعده.

لا تُطبع أي قطعة قبل أن يراجع أحد أفراد فريقنا طلبك، فالدفع لا يعني بدء الإنتاج. نتحقق في المراجعة من أن تصميمك قابل للطباعة ومتوافق مع البند الرابع.

إذا احتاج التصميم إلى تعديل، نخبرك بما يلزم إصلاحه، ويمكنك تعديل التصميم في الاستوديو وإعادة إرساله دون أي رسوم إضافية. وإذا تعذّرت طباعة التصميم، أو خالف هذه الشروط، نلغي الطلب وفق سياسة الاسترجاع.

يبدأ الإنتاج بعد الاعتماد. والطباعة بالشاشة الحريرية عملية حرفية: قد تختلف الألوان اختلافًا طفيفًا عما تعرضه شاشتك، وقد يتفاوت موضع الطباعة بما لا يتجاوز 1 سم عن الموضع المعروض في الاستوديو. وتتبع مقاسات القطع جدول المقاسات المنشور في الاستوديو ضمن هوامش التصنيع المعتادة. والتفاوت ضمن هذه الحدود لا يُعدّ عيبًا.

يجوز لنا رفض أي طلب قبل الاعتماد لأي سبب مشروع، كنفاد مخزون قطعة أو لون، وتسري عندئذٍ سياسة الاسترجاع.

نوصّل داخل المملكة العربية السعودية فقط، إلى العنوان الذي تختاره عند إتمام الطلب. أدخل عنوانًا كاملًا يشمل عنوانك الوطني إن وُجد ورقم جوال يمكن لشركة الشحن الوصول إليه، فقد ترفض شركات الشحن في المملكة أي شحنة دون عنوان وطني صحيح.

نسعى إلى تسليم طلبك لشركة الشحن خلال 7 أيام عمل من اعتماد تصميمك، ويستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل إضافية. وأيام العمل من الأحد إلى الخميس عدا الإجازات الرسمية. نعرض مدة التوصيل المتوقعة قبل الدفع ونكررها في فاتورتك، مع اسم شركة الشحن ورقم التتبع بعد الشحن.

إذا توقعنا تأخيرًا أخبرناك فور علمنا به. وإذا لم يُسلَّم طلبك خلال المدة المبيّنة عند إتمام الطلب، أو خلال 15 يومًا من تاريخ الطلب إن لم تُحدَّد مدة، فلك فسخ العقد بموجب المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، وفق ما تبيّنه سياسة الاسترجاع.

تنتقل تبعة هلاك البضاعة إليك عند تسليم الشحنة إلى عنوانك أو إلى الشخص الذي سمّيته. وإذا تعذّر التسليم لنقص في العنوان أو لعدم وجود من يستلم، نتواصل معك لترتيب محاولة ثانية، وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.

حقوقك في الإلغاء والاسترجاع مبيّنة في سياسة الاسترجاع، وهي جزء من هذه الشروط. والقطعة المطبوعة حسب الطلب مصنوعة وفق مواصفاتك، فلا يسري عليها حق الفسخ خلال سبعة أيام المنصوص عليه في المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، كما نص النظام نفسه. أما الإلغاء قبل اعتماد التصميم، وأي قطعة معيبة أو غير مطابقة لطلبك، فيُعالجان وفق تلك السياسة.

لا يجوز لك استخدام الموقع والاستوديو إلا لأغراض مشروعة ولتقديم طلبات حقيقية. ويُحظر عليك محاولة الدخول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو بياناته، أو التدخل في تشغيله، أو رفع برمجيات ضارة، أو استخراج محتواه آليًا، أو استخدامه لمضايقة أي شخص أو الاحتيال عليه. ويسري نظام مكافحة جرائم المعلوماتية على السلوك في الموقع.

الموقع وتصميمه ونصوصه وصوره وشيفرته البرمجية واسم Don's Apparel وعلاماته مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا. وصور المنتجات تعرض نماذج منتهية، أما قطعتك فتحمل تصميمك.

نحن مسؤولون عن تسليم ما طلبته، مطبوعًا وفق المواصفات التي اعتمدتها، خاليًا من العيوب، وخلال المدة المبيّنة. وحيثما يمنحك النظام حقوقًا، كنظام التجارة الإلكترونية أو نظام مكافحة الغش التجاري، فلا شيء في هذه الشروط يحدّ منها.

وفيما عدا تلك الحقوق، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. ولسنا مسؤولين عن فوات الربح أو الأعمال أو الفرص، ولا عن الخسائر التي لم يكن بوسعنا توقعها بشكل معقول عند الطلب، ولا عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

أنت مسؤول عن محتوى تصميمك وعن صحة التفاصيل التي تعتمدها، بما في ذلك الإملاء والموضع والمقاس. والتصميم المطبوع تمامًا كما اعتمدته لا يُعدّ معيبًا لأنك لاحظت خطأً فيه لاحقًا.

يمكن للمنشآت الطلب عبر الاستوديو بالشروط نفسها بما لا يتجاوز 250 قطعة لكل تصميم. أما الكميات الأكبر والتقنيات الخاصة وشروط الحسابات فتُسعَّر على حدة، وإذا قبلت عرض سعر كتابيًا منا فتسري شروطه إلى جانب هذه الشروط وتغلب عليها عند الاختلاف.

إذا كنت مسجلًا في ضريبة القيمة المضافة فأخبرنا برقمك الضريبي قبل الدفع لنصدر فاتورة ضريبية باسم منشأتك.

إذا حدث أي خلل، تواصل معنا أولًا عبر info@donsapparel.com أو واتساب على الرقم +966 12 510 1168 مع ذكر رقم طلبك. نؤكد استلام كل شكوى خلال يوم عمل واحد (1) ونسعى إلى حلها خلال 5 أيام عمل، ونبقيك على اطلاع إذا احتجنا إلى وقت أطول.

وإذا لم يرضك ردّنا، فلك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر تطبيق بلاغ تجاري أو مركز الاتصال الموحد 1900، ولك رفع دعوى أمام المحكمة المختصة في المملكة. ولا شيء في هذه الشروط يمنعك من ذلك.

تخضع هذه الشروط وكل طلب لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالفصل في النزاعات، ولا نلزم المستهلكين بالتحكيم.

ننشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. والنص العربي هو النص الملزم، أما النص الإنجليزي فللاطلاع فقط، وعند الاختلاف بينهما يُعمل بالنص العربي.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر، مثلًا عند تغيّر الأنظمة أو خدماتنا. ويبيّن تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية. وتسري التعديلات على الطلبات المقدمة بعد نشرها، ولا تسلبك بأي حال حقًا يمنحك إياه النظام.